سياسة الخصوصية

هذي السياسة تشرح أي بيانات تجمعها منصّة نِماء، وليش نجمعها، ومع مَن نشاركها، وكيف تقدر تطّلع عليها أو تحذفها. مكتوبة بلغة واضحة عمدًا — لو في شي غير مفهوم، تواصل معنا وبنشرحه.

1 · مَن نحن

نِماء منصّة تسويق ومبيعات بالذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر الإلكترونية، مقرّها طرابلس — ليبيا. نقدّم خدماتنا عبر تطبيق جوال وموقع إلكتروني.

للتواصل بخصوص الخصوصية: privacy@nimaa.ly

2 · مَن هم أصحاب البيانات

نتعامل مع نوعين من الأشخاص، ومسؤوليتنا تجاه كل نوع مختلفة:

3 · أي بيانات نجمعها

3.1 · بيانات حساب التاجر

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• اسم النشاط التجاري والمدينة.
• بيانات الدور والصلاحيات لأعضاء فريق التاجر.

3.2 · بيانات النشاط التجاري

• المنتجات والأسعار والكميات والصور.
• سياسات التوصيل والإرجاع ومدن الخدمة.
• نبرة الخطاب وأي معلومات يدخّلها التاجر ليجاوب بها الوكيل.

3.3 · بيانات من منصّات ميتا

لمّا يربط التاجر صفحته بإذنه الصريح، نصل إلى:

• اسم صفحة فيسبوك ومعرّفها، وحساب الإعلانات المرتبط بها عند اختيار التاجر له.
• محتوى الرسائل والتعليقات الواردة لصفحة فيسبوك، واسم المُرسِل أو المعلّق ومعرّفه — بقدر ما تتيحه ميتا.
• أرقام أداء الإعلانات: الظهور، الوصول، النقرات، الإنفاق، والتفصيل حسب المدينة والفئة العمرية ومكان الظهور.
• معرّف الحساب الإعلاني ورموز الوصول (Access Tokens) — مُشفّرة في قاعدة بياناتنا.

3.4 · قياس صفحة الويبنار

عند تفعيل أداة قياس الزيارات والتحويلات لصفحة الويبنار، قد نرسل إلى Meta نوع الحدث ووسوم الإحالة الخاصة بالإعلان، مثل مصدر الحملة. لا نرسل الاسم أو رقم واتساب أو البريد الإلكتروني الذي يكتبه الزائر في النموذج كنص صريح إلى Meta من المتصفح.

3.5 · بيانات المعاملات

• رصيد المحفظة وحركاتها، والاشتراك والباقة.
• سجلّ استهلاك نقاط الذكاء الاصطناعي.

3.6 · بيانات تقنية

• سجلّات الأخطاء وأداء النظام.
• معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، لو فعّلها التاجر.

4 · ليش نجمعها

5 · مع مَن نشاركها

ما نبيعش بياناتك، وما نشاركهاش لأغراض تسويقية لأطراف أخرى. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصّة:

6 · مدة الحفظ

• بيانات الحساب: طوال فترة استعمالك للخدمة.
• المحادثات وبيانات الزبائن: طوال فترة الاشتراك، أو لين يحذفها التاجر.
• سجلّات المعاملات المالية: نحتفظ بها للمدة اللي تفرضها المتطلّبات المحاسبية، حتى بعد إغلاق الحساب.
• السجلّات التقنية: مدة محدودة لأغراض التشغيل والأمان.

بعد إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونًا.

7 · حقوقك

• تطّلع على بياناتك وتطلب نسخة منها.
• تصحّح أي بيان غير دقيق — أغلبه تقدر تعدّله من التطبيق مباشرة.
• تحذف حسابك وبياناتك — انظر صفحة حذف البيانات.
• تسحب إذن ربط ميتا في أي وقت، من التطبيق أو من إعدادات فيسبوك.

للممارسة أي حقّ من هذي: privacy@nimaa.ly

8 · بيانات زبائن التاجر

لو أنت زبون اشتريت من متجر يستعمل نِماء: التاجر هو المتحكّم في بياناتك، ونحن نعالجها نيابةً عنه. لطلب الاطّلاع أو الحذف، تواصل مع المتجر مباشرة، أو معنا وبنوصّل طلبك له.

9 · الأمان

• الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
• رموز وصول ميتا مشفّرة في قاعدة البيانات.
• عزل بيانات المستأجرين على مستوى قاعدة البيانات.
• صلاحيات محدودة حسب الدور داخل حساب التاجر.

ما فيش نظام آمن 100٪. لو صار خرق يمسّ بياناتك، بنبلّغك.

10 · الأطفال

الخدمة موجّهة لأصحاب الأعمال، وما نجمعش عن قصد بيانات مَن هم دون 18 سنة.

11 · تعديلات هذي السياسة

لو عدّلناها، بنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وبنبلّغ التجّار داخل التطبيق لو كان التعديل جوهريًا.

12 · التواصل

البريد: privacy@nimaa.ly
الموقع: nimaa.ly
العنوان: طرابلس — ليبيا
الكيان القانوني المشغّل: شركة سجال لخدمات و للوساطة المالية